Escolha o canal pelo assunto — assim a mensagem cai direto em quem resolve, sem triagem no meio do caminho.
Este é o assunto mais frequente, e ele tem página própria: o Portal do Titular explica a origem dos dados, o fundamento legal e como pedir a remoção da nossa base. O pedido é gratuito e respondemos em até 15 dias.
Se preferir escrever direto, use contato@minereleads.com.br com o assunto "Remoção — LGPD".
Vale a ressalva: quem ligou para você provavelmente não fomos nós. A Minere Leads é a ferramenta que empresas usam para organizar a prospecção delas. Se você nos disser quem ligou, nós apuramos — importunar não é uso permitido da plataforma.
Para dúvida comercial e suporte, o caminho mais rápido é o WhatsApp: +55 31 99477-8573. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta.
Pedido fundado na LGPD — acesso, correção, remoção, oposição — prefira o e-mail. Não é frescura de canal: esse tipo de pedido tem prazo legal de 15 dias e precisa ficar registrado com data, coisa que conversa de WhatsApp não sustenta bem se um dia for preciso comprovar que foi atendido.
Um endereço só, para todos os assuntos: contato@minereleads.com.br
Comece o assunto do e-mail com a etiqueta correspondente. É o que faz a mensagem cair na fila certa em vez de esperar triagem:
| Comece o assunto com | Para |
|---|---|
Suporte — | quem já usa a plataforma e travou em alguma coisa |
Comercial — | planos, assentos, cascalhos e proposta |
LGPD — | pedidos de titular: acesso, correção, remoção, oposição |
Vagas — | candidaturas, respondidas conforme a página de trabalhe conosco |
Uma boa parte das dúvidas já está respondida, e a resposta é imediata:
Se for problema técnico, ajuda muito mandar: o e-mail da conta, o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu e o horário aproximado. Com isso conseguimos achar o registro da ação em vez de pedir mais informação e perder um dia.
Respondemos em dias úteis. Suporte e assuntos comerciais, em até 1 dia útil. Pedidos de titular fundados na LGPD, em até 15 dias, conforme o art. 19 da lei.
54.575.224 Thalles Lucas da Silva Martins — CNPJ 54.575.224/0001-50 Rua dos Tupis, 38, Sala 1701, Centro Belo Horizonte/MG — CEP 30190-060
O atendimento é feito por e-mail e dentro da plataforma. O endereço acima é sede administrativa e não faz atendimento presencial sem hora marcada.